Términos y condiciones

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.weprefereat.com, del que es titular 2020 DOSMARKS S.L (en adelante, WEPREFEREAT.).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

WEPREFEREAT., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: 2020 DOSMARKS S.L
• Su nombre comercial es: WEPREFEREAT.
• Su CIF es: B02746527
• Su domicilio social está en: Carrer Narcis Blanch i Illa 32D, 17003, GIRONA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de Girona en el Tomo 3301, Folio 162, Hoja GI-68393.

 

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Teléfono: 633906791 / 691213079

Email: we@weprefereat.com

Dirección postal: C/ Narcis Blanch i Illa 32D, 17003, Girona, (ESPAÑA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios de la web y WEPREFEREAT. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

WEPREFEREAT. es un servicio online de comida preparada.

Los platos y su precio aparecen en pantalla. WEPREFEREAT. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, WEPREFEREAT. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo WEPREFEREAT. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados por WEPREFEREAT. en la plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro de www.weprefereat.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.weprefereat.com.

 

4. DISPONIBILIDAD

WEPREFEREAT. garantiza la disponibilidad de todos los platos que cada semana estén publicitados en su web. No trabajamos con stock sino bajo pedido, por lo que cada producto adquirido por el cliente, se encuentra disponible. WEPREFEREAT. no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.weprefereat.com durante la prestación del mismo.

 

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra en www.weprefereat.com es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además será preciso que el cliente se registre en www.weprefereat.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a WEPREFEREAT. la información necesaria para la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de WEPREFEREAT.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

Seleccionar los platos y formatos en la página web y añadirlos al carrito.

Confirmar el pedido en la página donde aparecen los platos seleccionados, las fechas donde quiere recibirlos, las unidades de cada plato con el precio y el precio total.

Seleccionar el tipo de pago.

Si no se ha accedido como usuario registrado, se deberán rellenar los datos para realizar el envío.

Una vez realizado el pedido el cliente recibe un correo electrónico confirmando el pedido y el desglose del mismo.

 

6. ENTREGA

Productos:

El pedido será entregado en la oficina o empresa designada por el cliente en el momento de la compra según la modalidad escogida.

Formas y plazos de entrega:

La entrega se realiza los siguientes días y horas: de lunes a viernes de 10:30h a 13:30h. (otras horas a convenir con previa consulta)

 

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.weprefereat.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
No hay un pedido mínimo.

Los productos tienen el 10% de IVA incluido.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

WEPREFEREAT. tendrá derecho a cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

• En caso de un error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
• Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
• Cuando no ha podido ser entregado el pedido a la dirección facilitada.

 

8. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago para realizar la compra son:

Tarjeta de crédito o débito: Se puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro de nuestro banco. En caso necesario de devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta utilizada.

Cheques Ticket restaurant, Sodexo y Gourmet.

 

9. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Una vez entregados los platos, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado en la nevera. En nuestra web indicamos las recomendaciones al respecto. En cualquier de los casos se debe mantener refrigerado.

 

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación a los productos comercializados en weprefereat.com, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos que se entregan son alimentos cocinados por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los platos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Observaciones concretas a este respecto:

• Si es por causas imputables a WEPREFEREAT., como la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los platos durante el transporte o fallo de conservación de un plato, WEPREFEREAT. repondrá a la mayor brevedad el plato defectuoso o que falte en el pedido, siempre que haya disponibilidad del mismo u otro de características similares. De no darse ninguna de estas situaciones, se devuelve el importe del plato y se entrega al cliente un Cupón Descuento para el siguiente pedido.
• WEPREFEREAT. no se responsabiliza del estado del plato una vez entregado al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación del producto en refrigeración.

WEPREFEREAT. podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante WEPREFEREAT. el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 633906791 / 691213079, bien a través de la dirección de correo electrónico we@weprefereat.com.

Para tramitar las reclamaciones relacionadas con las incidencias indicadas en el punto 10, pedimos al cliente que tome fotos del plato en mal estado o cuyo envase esté roto o defectuoso y la remita al Departamento de Atención al Cliente junto con la reclamación por escrito.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa. eu/consumers/odr/.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona.