Termes i condicions

0. OBJECTE

Les presents Condicions Generals regulen l'adquisició dels productes i serveis oferts al lloc web www.weprefereat.com, del qual és titular 2020 DOSMARKS S.L (d'ara endavant, WEPREFEREAT.).
L'adquisició de qualssevol dels productes i serveis implica l'acceptació plena i sense reserves de cadascuna de les Condicions Generals que s'indiquen, sense perjudici de l'acceptació de les Condicions Particulars que puguin ser d'aplicació en adquirir determinats productes i serveis. Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de procedir a l'adquisició de qualsevol dels productes i serveis oferts.


1. IDENTIFICACIÓ

WEPREFEREAT., en compliment de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, informa que:
La seva denominació social és: 2020 DOSMARKS S.L
El seu nom comercial és: WEPREFEREAT.
El seu CIF és: B02746527
El seu domicili social és al: Carrer Narcís Blanch i Illa 32D, 17003, GIRONA (ESPANYA).
Està inscrita al Registre Mercantil de Girona al Tom 3301, Full 162, Full GI-68393.


2. COMUNICACIONS

Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallarem a continuació:
Telèfon: 633906791 / 691213079
Correu electrònic: we@weprefereat.com
Adreça postal: C/ Narcís Blanch i Illa 32D, 17003, Girona, (ESPANYA).
Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris de la web i WEPREFEREAT. es consideraran eficaces, a tots els efectes, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.


3. PRODUCTES I SERVEIS

WEPREFEREAT. és un servei en línia de menjar preparat.

Els plats i el seu preu apareixen a la pantalla. WEPREFEREAT. es reserva el dret de decidir, en cada moment, els productes i serveis que s'ofereixen als clients. D'aquesta manera, WEPREFEREAT. podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i serveis als oferts actualment. A més, WEPREFEREAT. es reserva el dret de retirar o deixar de oferir, en qualsevol moment i sense avís previ, qualssevol dels productes i serveis oferts.

Tot això sense perjudici que l'adquisició dels productes i serveis només es pugui fer mitjançant el registre de l'USUARI. El propi usuari crearà el seu nom d'usuari i contrasenya, a través dels mitjans proporcionats per WEPREFEREAT. a la plataforma, que l'identificaran i habilitaran personalment per poder tenir accés als productes i serveis. Un cop dins de www.weprefereat.com, i per accedir a la contractació dels diferents productes i serveis, l'usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars establertes a www.weprefereat.com.

Weprefereat opera sota un model de franquícies. Cada establiment pot estar gestionat per una empresa franquiciada independent, responsable de l’operació, la prestació del servei i la facturació de les comandes realitzades a la seva ubicació respectiva. En cada tiquet, factura o comprovant generat després d’una comanda, s’hi indicaran clarament les dades fiscals del franquiciat corresponent. Al final d'aquest document trobarà un llistat amb les dades fiscal de cada franquicia.


4. DISPONIBILITAT

WEPREFEREAT. garanteix la disponibilitat de tots els plats que cada setmana estiguin publicitats al seu web. No treballem amb estoc sinó amb comanda, pel que cada producte adquirit pel client està disponible. WEPREFEREAT. no es responsabilitza dels danys o perjudicis que puguin ocórrer a l'USUARI com a conseqüència de fallades o desconnexions a les xarxes de telecomunicacions que provoquin la suspensió, cancel·lació o interrupció del servei de www.weprefereat.com durant la seva prestació.


5. PROCÉS DE COMPRA

Per realitzar qualsevol compra a www.weprefereat.com és necessari que el client sigui major d'edat. A més, serà necessari que el client es registri a www.weprefereat.com mitjançant un formulari de recollida de dades on proporcioni a WEPREFEREAT. la informació necessària per a la compra; dades que en qualsevol cas seran veraces, exactes i completes sobre la seva identitat i que el client haurà de consentir expressament mitjançant l'acceptació de la política de privacitat de WEPREFEREAT.
WEPREFEREAT es reserva el dret d'anul·lar qualsevol comanda, cancel·lar el compte i prendre les mesures legals necessàries en cas d'ús fraudulent de la plataforma per part del client. En aquests casos, el client no tindrà dret a reclamar i s'eximirà a WEPREFEREAT de qualsevol responsabilitat.
La simple acció de registrar-se a la plataforma es considerarà com una acceptació explícita i incondicional dels termes i condicions d'ús establerts per WEPREFEREAT, incloent, però no limitant-se a, les disposicions detallades en les presents Condicions Generals i qualssevol altres condicions particulars que puguin ser aplicables. El client reconeix que ha llegit, entès i acceptat plenament aquests termes i condicions abans de completar el procés de registre.
Els passos a seguir per realitzar la compra són:
Seleccionar els plats i formats a la pàgina web i afegir-los al carretó.
Confirmar la comanda a la pàgina on apareixen els plats seleccionats, les dates en què els vol rebre, les unitats de cada plat amb el preu i el preu total.
Seleccionar el tipus de pagament.
Si no s'ha accedit com a usuari registrat, s'hauran d'omplir les dades per realitzar l'enviament.
Un cop realitzada la comanda, el client rebrà un correu electrònic confirmant la comanda i el desglossament de la mateixa.


6. LLIURAMENT

Productes:
La comanda s'entregarà a l'oficina o empresa designada pel client en el moment de la compra segons la modalitat triada.
Formes i terminis de lliurament:
La lliurament es realitza els següents dies i hores: de dilluns a divendres de 10:30h a 13:30h. (altres hores a convenir amb consulta prèvia)


7. PREUS, DESPESES I IMPOSTOS

Els preus dels productes i serveis que es recullen a www.weprefereat.com estaran expressats en euros llevat que s'expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa dels mateixos, llevat d'error d'impressió i sigui quina sigui la destinació de la comanda. No hi ha una comanda mínima.
Els productes tenen l'IVA del 10% inclòs.
Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.
WEPREFEREAT. tindrà dret a cancel·lar qualsevol comanda o no acceptar una comanda confirmada pels següents motius:
En cas d'un error tècnic i/o tipogràfic en els preus o en la resta de les dades dels productes continguts a la pàgina web quan es va fer la comanda.
Quan els sistemes de seguretat indiquin que la comanda pot ser fraudulenta.
Quan no s'hagi pogut lliurar la comanda a l'adreça facilitada.


8. FORMES DE PAGAMENT

Les formes de pagament per realitzar la compra són:
Targeta de crèdit o dèbit: Es pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur del nostre banc. En cas necessari de devolució o cancel·lació de la comanda, l'import es reemborsarà a través de la mateixa targeta utilitzada.
Xecs Ticket restaurant, Sodexo i Gourmet.


9. GARANTIA DELS PRODUCTES

Un cop lliurats els plats, el client haurà de seguir les instruccions de conservació per mantenir el producte en bon estat a la nevera. A la nostra web indiquem les recomanacions a aquest respecte. En qualsevol dels casos, cal mantenir-ho refrigerat.


10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT

Segons estableix la normativa, s'informa al consumidor i usuari de l'existència del dret a DESISTIR d'un contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat dels previstos en l'art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. No obstant això, pel que fa als productes comercialitzats a weprefereat.com, a aquest dret de desistiment li serà d'aplicació l'excepció establerta a l'Art.103, apartat d) del RD 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament.
Els productes que es lliuren són aliments cuinats, per la qual cosa queda exclos del dret de desistiment respecte a ells. És a dir, l'usuari queda informat de l'existència d'aquest dret però al mateix temps, amb la realització de la contractació del servei, accepta i consenteix que un cop rebuts els plats no podrà exercir el dret de desistiment la qual cosa implica que no podrà tornar-los.


11. RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT

El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons l'establert al Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, essent totes dues gratuïtes per al consumidor, les quals es portaran a terme en un termini de temps raonable en funció de la natura dels productes i la finalitat a la qual estiguin destinats. Si finalitzada la reposició i entregat el producte, aquest continua sent no conforme amb el contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte. Observacions concretes a aquest respecte:

Si és per causes imputables a WEPREFEREAT., com la ruptura de l'envàs durant el transport, pèrdua o sostreure algun dels plats durant el transport o fallida de conservació d'un plat, WEPREFEREAT. reposarà a la major brevetat el plat defectuós o que falti al comanda, sempre que hi hagi disponibilitat del mateix o un altre de característiques similars. De no donar-se cap d'aquestes situacions, es retorna l'import del plat i es lliura al client un Cupó Descompte per al següent comanda. WEPREFEREAT. no es responsabilitza de l'estat del plat un cop lliurat al client, quan aquest no hagi seguit les recomanacions de conservació del producte en refrigeració. WEPREFEREAT. podrà suspendre, retirar o cancel·lar parcial o totalment els serveis sotmesos a contractació en qualsevol moment i sense necessitat de preavís. La previsió anterior no afectarà aquells serveis que estan reservats per a usuaris registrats o que són objecte de contractació prèvia i que es regiran per les seves condicions específiques.


12. ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS

Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant WEPREFEREAT., el client haurà de dirigir-se al departament d'atenció al client bé en el número de telèfon 633906791 / 691213079, bé a través de la direcció de correu electrònic we@weprefereat.com. Per tramitar les reclamacions relacionades amb les incidències indicades en el punt 10, demanem al client que prengui fotos del plat en mal estat o amb l'envàs trencat o defectuós i les remeti al Departament d'Atenció al Client juntament amb la reclamació per escrit. Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, li informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa. eu/consumers/odr/.


13. LEGISLACIÓ APLICABLE

Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent. La llengua utilitzada serà el Castellà. En cas de haver de recórrer als Tribunals per dirimir qualsevol controvèrsia entre les parts, seran d'aplicació els Jutjats i Tribunals de la ciutat de Girona.

13. DADES FISCALS DE LES FRANQUÍCIES

A Girona y Madrid:
2020 DOSMARKS, S.L.
Carrer Narcis Blanch, 32D
17003 Girona (Girona)
Telf.633906791
Email we@weprefereat.com
CIF:B02746527

A Barcelona (excepte poblacions del Vallès):
FOOD CONSULTING 2018 SL
C/ Roca i Umbert 38 08907
Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Telf.633906791
Email we@weprefereat.com
CIF:B67287292

A poblacions del Vallès:
The Wild Fork SL
Reina Elisenda, 13
08915 Badalona (Barcelona)
Telf. Email thewildforkadm@gmail.com
CIF:B22454334